Zásady ochrany osobních údajů a soukromí

1. Kdo zpracovává Vaše osobní údaje? 
 
       Společnost PLANET STORE a.s., IČO 04132416, se sídlem Štefánikova 25/18, , 150 00 Praha 5 (dále jen „PLANET STORE“), je správcem osobních údajů Uživatelů zpracovávaných v rámci těchto Zásad ochrany osobních údajů a soukromí (dále jen „Zásady“).

Společnost PLANET STORE zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“). Počínaje dnem 25. května 2023 budou osobní údaje Uživatelů zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“), a v souladu s veškerými právními předpisy, které v budoucnu nahradí Zákon o ochraně osobních údajů. 

Všechny pojmy uvozené velkým písmenem mají význam definovaný v Podmínkách užívání Služeb PLANET STORE - winTwins(dále jen „Podmínky“), pokud nejsou v těchto Zásadách definovány jinak.
 
2. Jaké osobní údaje společnost PLANET STORE zpracovává?
 
Společnost PLANET STORE zpracovává pouze osobní údaje, které jí Uživatelé poskytnou v souvislosti s využíváním Služeb PLANET STORE aplikace winTwins, zejména v souvislosti s Registrací  PLANET STORE aplikace winTwins.
      
       Jedná se zejména o tyto osobní údaje, které nám Uživatelé sdělí při Registraci:

• e-mailová adresa,

• jméno a příjmení,

• rok narození,

• věková skupina,

a dále osobní údaje, které od Uživatelů získáme tím, že využívají Služeb PLANET STORE aplikace winTwins:

• IP adresa Zařízení Uživatele,

• základní geografická lokace (z důvodu zachování teritoriality a plnění licenčních smluv).

3. Pro jaké účely Vaše osobní údaje společnost PLANET STORE zpracovává?

Hlavním důvodem, proč společnost PLANET STORE zpracovává osobní údaje svých Uživatelů je, aby mohla spravovat jejich Uživatelské účty, aby jim mohla poskytovat Služby PLANET STORE aplikace winTwins (zejména pak Placené služby PLANET STORE aplikace winTwins) a aby mohla zajistit a neustále zvyšovat bezpečnost svých služeb a tím i ochranu osobních údajů svých Uživatelů.

Osobní údaje Uživatelů společnost PLANET STORE dále zpracovává za účelem:

• zlepšení kvality a dalšího vývoje Služeb PLANET STORE aplikace winTwins,

• provádění analýz a měření s cílem zjistit, jak jsou Služby PLANET STORE aplikace winTwins používány,

• základní analýzy preferencí Uživatelů za účelem zobrazování obsahu, který odpovídá individuálním potřebám Uživatelů,

• zasílání obchodních sdělení včetně nabídky produktů a služeb třetích stran (odhlášení z přijímání obchodních sdělení je možno provést v nastavení služby, pro kterou se Uživatel k odběru takovýchto sdělení zaregistroval, popřípadě e-mailem na e-mailovou adresu info@planet-store.com) a obsahových newsletterů,

• v přiměřeném rozsahu též za účelem remarketingu (tzn. k cílenějšímu zobrazení obsahu a reklamy na Stránkách společnosti PLANET STORE), a to ve spolupráci s třetími subjekty z řad poskytovatelů sociálních médií, jako jsou např. Facebook nebo Google.

4. Kdo má přístup k Vašim osobním údajům?

Společnost PLANET STORE chrání a zajišťuje bezpečnost Vašich osobních údajů. Pečlivě vybírá své partnery, kterým tato data svěřuje a kteří jsou schopni zajistit takové technické a organizační zabezpečení Vašich osobních údajů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům či k jejich jinému zneužití. Žádný z partnerů společnosti PLANET STORE nesmí využít poskytnuté osobní údaje k žádným jiným účelům, než ke kterým jim byly zpřístupněny.

Třetími stranami, které mohou mít přístup k Vašim osobním údajům, jsou:

• osoby, které pro společnost PLANET STORE zajišťují technický provoz určitých služeb či provozovatelé technologií, které společnost PLANET STORE využívá, zejména infrastrukturních a IT technologií a služeb,

• poskytovatelé služeb, kteří poskytují služby společnosti PLANET STORE, jež se týkají marketingových činností, včetně přímého marketingu, zpracovávání průzkumů trhu a/nebo provádění statistických analýz a remarketingu prostřednictvím sociálních médií, jako jsou např. Facebook a Google,

• poskytovatelé doručovacích služeb,

• osoby, které pro společnost PLANET STORE zajišťují dostatečné zabezpečení a integritu jejich služeb a webů,

• poskytovatelé platebních brán,

• poskytovatelé účetních a právních služeb a dalších obdobných služeb na základě smluvního či jiného právního vztahu.

Za určitých podmínek je společnost PLANET STORE též povinna některé Vaše osobní údaje  předat na základě platných právních předpisů např. orgánům činným v trestním řízení a dalším orgánům veřejné správy.

5. Co jsou cookies a jaké druhy cookies společnost PLANET STORE používá?

Cookies jsou malé textové soubory, které Vámi navštívené internetové stránky ukládají do Vašeho počítače. Tyto soubory se běžně používají k chodu nebo efektivnějšímu využití internetových stránek a k zajištění internetových služeb a funkcí pro uživatele. Soubory cookies se ukládají do jednotlivých počítačů pomocí webového prohlížeče. Cookies nepředstavují nebezpečí, neslouží k získávání jakýchkoli citlivých osobních údajů ani k identifikaci Vaší konkrétní osoby, mají však význam pro ochranu soukromí.

Cookies mohou být buď trvalé (persistent cookies), nebo dočasné (session cookies). Trvalé cookies jsou textové soubory posílané internetovým serverem internetovému prohlížeči, který poté, co je prohlížeč uloží, zůstává aktivní až do nastaveného data odstranění (neodstraní-li je uživatel před tímto datem). Naopak, dočasné cookies jsou odstraněny na konci každé relace poté, co je zavřen internetový prohlížeč.

Soubory cookies společnosti PLANET STORE např. umožňují Uživatele rozpoznat jako stávajícího Uživatele (např. při přihlašování do jeho Uživatelského účtu apod.) nebo přizpůsobit danou Službu PLANET STORE aplikace winTwins uživatelským preferencím. Společnost PLANET STORE může dále cookies využívat též ke statistickým účelům či měření návštěvnosti Stránek společnosti PLANET STORE apod. Cookies neslouží k získávání jakýchkoli citlivých osobních údajů. Soubory cookies společnost PLANET STORE také využívá k zobrazování tzv. behaviorálně cílené on-line inzerce na Stránkách společnosti PLANET STORE, tzn. k zobrazování pouze takové reklamy, která je relevantní pro daného Uživatele, aniž by ten byl obtěžován reklamou, která ho nezajímá.

Společnost PLANET STORE do cookies ukládá dvě proměnné. První proměnnou je autentizační token, pomocí něhož je možné identifikovat Uživatele a rozpoznat, že je přihlášen. V této proměnné však nejsou obsažena žádná uživatelská data a identifikace Uživatele probíhá jen ze strany serveru. Druhou proměnnou je jazyk rozhraní, díky kterému je možné rozpoznat, jakou jazykovou verzi Uživatel naposledy používal.

Další skupinu představují cookies třetích stran (např. Google Analytics pro analýzu návštěvnosti Stránek společnosti PLANET STORE). Tyto cookies jsou řízeny třetími stranami a společnost PLANET STORE nemá přístup ke čtení nebo zápisu těchto údajů.

Některé cookies jsou dále vytvářeny též inzertními systémy. Prostřednictvím našeho webového serveru tak mohou být ve Vašem počítači ukládány cookies i jiných subjektů, a to provozovatelů reklamních systémů, které jsou na Stránkách společnosti PLANET STORE provozovány. Společnost PLANET STORE využívá na Stránkách společnosti PLANET STORE reklamní systémy vícero subjektů, např. systém společnosti Google (AdSense, AdExchange), Facebook apod. Tyto systémy obvykle využívají techniky remarketingu.

Vy jako uživatelé máte možnost používání cookies odmítnout. Pokud bude mít Váš prohlížeč použití cookies povoleno, bude společnost PLANET STORE vycházet z toho, že souhlasíte s využíváním standardních cookies Stránkami společnosti PLANET STORE.

Ve většině internetových prohlížečů lze výše uvedené cookies spravovat v nastavení prohlížeče. Více informací o cookies a o tom, jak zjistit, jaké cookies byly nastaveny a jak je spravovat a odstraňovat, najdete na internetových stránkách www.aboutcookies.org a www.allaboutcookies.org.

Pokud chcete změnit nastavení souborů cookies nainstalované službou Google Analytics, navštivte stránku http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Berte prosím na vědomí, že případná změna nastavení souborů cookies ve Vašem internetovém prohlížeči může ovlivnit správné fungování Stránek společnosti PLANET STORE a/nebo Služeb PLANET STORE aplikace winTwins.

6. Jak dlouho Vaše osobní údaje společnost PLANET STORE zpracovává?

Společnost PLANET STORE zpracovává Vaše osobní údaje po celou dobu využívání Služeb PLANET STORE aplikace winTwins (tj. po dobu trvání smluvního vztahu založeného Smlouvou o předplatném) a následně na základě Vámi uděleného souhlasu po dobu dalších 5 let, nebude-li tento Váš souhlas se zpracováním osobních údajů z Vaší strany odvolán.

Zde si Vás však dovolujeme upozornit, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb PLANET STORE aplikace winTwins, resp. pro splnění všech našich povinností, ať již tyto povinnosti vyplývají ze Smlouvy o předplatném či z obecně závazných právních předpisů, musíme zpracovávat bez ohledu na Vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi i po případném odvolání Vašeho souhlasu.

Údaje získané v rámci Registrace, pokud je možné tyto osobní údaje zpracovávat i bez Vašeho souhlasu, pak zpracováváme po dobu využívání Služeb PLANET STORE aplikace winTwins, po dobu do zrušení Registrace z Vaší strany a dále též nejdéle po dobu 2 let, pokud je Váš Uživatelský účet po celou tuto dobu neaktivní (po uplynutí této lhůty bude Vaše Registrace zrušena ze strany společnosti PLANET STORE). Následně jsou obvykle ukládány po přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje a údaj o tom, z jakého důvodu byla Registrace ukončena či údaje tvořící součást provozních záloh.

7. Může společnost PLANET STORE Vaše osobní údaje zpracovávat i bez Vašeho souhlasu?

Ano, Vaše osobní údaje může společnost PLANET STORE zpracovávat i bez Vašeho souhlasu, ovšem pouze za účelem:

• poskytování Služeb PLANET STORE aplikace winTwins (zejména plnění Smlouvy o předplatném uzavřené mezi Vámi a společností PLANET STORE),

• plnění právních povinností, které pro nás vyplývají z obecně závazných právních předpisů (např. daňové nebo účetní povinnosti), či

• oprávněných zájmů společnosti PLANET STORE, za předpokladu, že tyto oprávněné zájmy nejsou v rozporu oprávněnými zájmy a základními právy a svobodami Uživatele (např. k přímému marketingu, zajištění bezpečnosti našich webů apod.).

Možnost a zákonnost takového zpracování osobních údajů vyplývá přímo z platných právních předpisů (zejména Nařízení), a Váš souhlas k tomuto zpracování tudíž není potřeba.

8. Na základě čeho může společnost PLANET STORE zpracovávat Vaše osobní údaje?

Společnost PLANET STORE může Vaše osobní údaje zpracovávat jednak na základě Vámi uděleného souhlasu, ale dále například též na základě jejího oprávněného zájmu (zejména zpracování osobních údajů za účelem přímého marketingu) či pro plnění mezi námi uzavřené Smlouvy o předplatném a poskytování Služeb PLANET STORE aplikace winTwins, a to v rozsahu osobních údajů, které jsou k takovému plnění nezbytné. V neposlední řadě je pak důvodem umožňujícím společnosti PLANET STORE zpracovávat Vaše osobní údaje i bez Vašeho souhlasu plnění povinností vyplývající pro naši společnost ze zákona. Jednotlivé účely zpracování jsou podrobněji popsány v bodě 3 těchto Zásad.

Vyžadují-li to příslušné právní předpisy, může Vás společnost PLANET STORE požádat, abyste udělili výslovný souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely přímého marketingu (zasílání newsletterů a jiných obchodních sdělení). Takový souhlas může být Uživatelem kdykoliv odvolán zasláním e-mailu na e-mailovou společnosti PLANET STORE info@planet-store.com nebo pomocí odkazu k odhlášení z odběru marketingových informací, který je uveden v každém e-mailu od společnosti PLANET STORE obsahujícím marketingové sdělení. Odvolání souhlasu Uživatelem nebude mít nepříznivý vliv na plnění Smlouvy o předplatném ze strany společnosti PLANET STORE a/nebo poskytování Služeb PLANET STORE aplikace winTwins Uživateli.

9. Jak jsou Vaše osobní údaje zabezpečeny?

Společnost PLANET STORE chrání Vámi poskytnuté osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Společnost PLANET STORE pravidelně kontroluje, zda systém neobsahuje slabá místa a nebyl vystaven útokům. Společnost PLANET STORE používá taková bezpečnostní opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení, aby pokud možno nedošlo k neoprávněnému přístupu k Vašim osobním údajům. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována. Přístup k Vašim osobním údajům mají pouze osoby oprávněné k zacházení s osobními údaji.

Za účelem lepšího zabezpečení Vašich osobních údajů je přístup k těmto údajům chráněn heslem. Doporučujeme tedy, abyste uchovávali svá jedinečná hesla a další přístupové údaje k Službám PLANET STORE aplikace winTwins v tajnosti a dodržovali základní bezpečnostní zásady.

10. Jak a kdy můžete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat?

Váš dobrovolně udělený souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli bezplatně odvolat, a to prostřednictvím zaslání e-mailové zprávy na adresu: info@planet-store.com. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování osobních údajů, které zpracováváme na jiném právním základu, než je souhlas (tj. zejména je-li zpracování nezbytné pro plnění Smlouvy o předplatném, právních povinností či z jiných důvodů uvedených v platných právních předpisech).

11. Jste povinni společnosti PLANET STORE poskytnout své osobní údaje? Co když osobní údaje neposkytnete?

Vaše osobní údaje poskytujete společnosti PLANET STORE dobrovolně. Některé Vaše osobní údaje jsou nezbytné pro uzavření a plnění Smlouvy o předplatném a řádné poskytování Služeb PLANET STORE aplikace winTwins. Pokud takovéto nezbytné osobní údaje nebudou společnosti PLANET STORE z Vaší strany poskytnuty, nebude společnost PLANET STORE schopna řádně plnit Smlouvu o předplatném a poskytovat Služby PLANET STORE aplikace winTwins.

12. Jaká práva máte v souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů?

Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte zejména následující práva:

• právo svůj souhlas kdykoli odvolat,

• právo osobní údaje opravit či doplnit,

• právo požadovat omezení zpracování,

• právo vznést námitku či stížnost proti zpracování v určitých případech,

• právo požadovat přenesení osobních údajů (včetně práva bezplatně získat své zpracovávané osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu),

• právo na přístup k osobním údajům,

• právo být informován o porušení zabezpečení osobních údajů v určitých případech,

• právo na výmaz osobních údajů v určitých případech (včetně práva být „zapomenut“), a případně též

• další práva stanovená v Zákoně o ochraně osobních údajů a Nařízení (po nabytí jeho účinnosti).

 
Výše uvedené žádostí a/nebo vyrozumění musí obsahovat údaje o jménu a e-mailové adrese Uživatele za účelem ověření, že taková žádost a/nebo vyrozumění skutečně pochází od daného Uživatele.

Pokud Uživatel podá žádost e-mailem a neurčí jinou formu komunikace, vyhoví společnost PLANET STORE žádosti Uživatele a bude s Uživatelem komunikovat prostřednictvím jeho/její e-mailové adresy. 
 
Pokud společnost PLANET STORE obdrží Vaši žádost ve smyslu předchozího odstavce, bude Vás informovat o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. Pokud společnost PLANET STORE nepřijme příslušné opatření, o které požádáte, je povinna Vás informovat bezodkladně a nejpozději do jednoho měsíce od přijetí žádosti o důvodech nepřijetí opatření. V této souvislosti si Vás dovolujeme upozornit, že v určitých případech stanovených Nařízením není společnost PLANET STORE povinna zcela nebo zčásti Vaší žádosti vyhovět. Bude tomu tak zejména, bude-li Vaše žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, především protože se opakuje. V takových případech Vám může společnost PLANET STORE (i) uložit přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací nebo sdělení nebo s učiněním požadovaných úkonů nebo (ii) odmítnout žádosti vyhovět.
 
13. Jak můžete společnost PLANET STORE kontaktovat?
 
V případě jakéhokoli dotazu na ochranu osobních údajů či odvolání souhlasu s dalším zpracováním Vašich osobních údajů nás prosím kontaktujte na naší e-mailové adrese info@planet-store.com či písemně na adrese Široká 56/10, Josefov, 110 00 Praha 1.
 
V této souvislosti si Vás dovolujeme upozornit, že můžeme požadovat, abyste nám vhodným způsobem prokázali Vaši totožnost, abychom si mohli ověřit Vaši identitu. Jde o preventivní bezpečnostní opatření, abychom zamezili přístupu neoprávněných osob k Vašim osobním údajům.
 
Obdobně můžeme po Vás požadovat, abyste nám vhodným způsobem prokázali Vaši totožnost v případě, že je to nezbytné pro plnění povinností pro společnost PLANET STORE vyplývajících ze závazných právních předpisů České republiky a/nebo přímo závazných a použitelných předpisů Evropské unie.
 
14. Jaké jsou nápravné prostředky v případě porušení Vašich práv?
 
V případě porušení Vašich práv spojených se zpracováním Vašich osobních údajů můžete podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Za účelem co nejrychlejšího a nejsnazšího vyřešení všech záležitostí týkajících se soukromí doporučujeme předtím, než se obrátíte na úřady, nejprve poslat veškeré stížnosti či dotazy společnosti PLANET STORE.